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ORDINI

Come posso ordinare i prodotti?

PASSO 1

Dopo aver selezionato i prodotti di tuo interesse, vai al checkout.

PASSO 2

Puoi creare un account o ordinare prodotti senza effettuare il login - come OSPITE. Creare un account ti darà accesso alla cronologia degli ordini, alle conferme di pagamento e al tracciamento della spedizione.

PASSO 3

Il sistema ti chiederà di selezionare i dettagli del tuo indirizzo. Nel caso in cui desideri ricevere una fattura, contattaci tramite il modulo di contatto prima di effettuare un ordine.

PASSO 4

Il nostro negozio consente il pagamento con carta di credito o portafoglio elettronico ApplePay, GooglePay.

PASSO 5

Riepilogo ordine. Verifica che tutti i dati siano corretti.

PASSO 6

Conferma il tuo ordine, accetta i termini e le condizioni e procedi al pagamento.

PASSO 7

Il sistema genererà un numero d'ordine che potrai tracciare nel tuo account.

Una volta ricevuto il tuo ordine, inizieremo a elaborarlo per consegnartelo il prima possibile.

PASSO 8

Le spedizioni all'interno dell'UE saranno consegnate secondo le informazioni della compagnia di corriere selezionata.

Dopo la consegna, puoi goderti i tuoi acquisti 🥰
Quale forma di consegna posso scegliere e quanto costerà?

All'interno dell'UE, offriamo solo la spedizione standard. I costi di consegna dipendono dall'indirizzo di consegna.

Le informazioni su quanto pagherai saranno fornite nel carrello della spesa.

Quanto tempo dovrò aspettare per il mio ordine?

Facciamo ogni sforzo per elaborare e spedire il tuo ordine il prima possibile.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna all'interno dell'UE dipende dalla compagnia di corriere e dall'indirizzo di consegna.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account.

Se hai effettuato un acquisto come OSPITE, riceverai una conferma via e-mail da parte nostra riguardo l'elaborazione del tuo ordine e la spedizione.
Posso annullare il mio ordine?

In una situazione in cui desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il modulo di contatto. Assicurati di includere il numero dell'ordine, che viene visualizzato dopo l'acquisto e appare nell'email inviata automaticamente dopo il pagamento.

La cancellazione del tuo ordine è possibile prima della spedizione.

E se il mio ordine fosse errato?

Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo ordine sia completo e coerente.

Tuttavia, se noti discrepanze o errori nell'ordine ricevuto, controlla prima la conferma via email o la cronologia degli ordini nel tuo account per assicurarti che sia stato effettuato correttamente.

Se hai ancora dei dubbi o vedi prodotti diversi da quelli ordinati, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto. Il nostro team cercherà di chiarire la situazione e di prendere le misure appropriate sul tuo ordine il prima possibile.

PAGAMENTI

Quale metodo di pagamento posso scegliere?

Il nostro negozio consente il pagamento con carta di credito o portafoglio elettronico ApplePay, GooglePay.
Posso pagare la spedizione alla consegna?

Sfortunatamente, non accettiamo pagamenti in contrassegno (COD) nel nostro negozio.

RESI E CAMBI

Come faccio a presentare un reclamo?

Puoi trovare le regole per presentare un reclamo qui.

Posso restituire il prodotto?

I prodotti che sono confezionati originariamente e non aperti sono idonei per la restituzione. I prodotti restituiti vengono verificati dal nostro personale.

Puoi trovare la politica di reso e cambio qui.