HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN

Wie bestelle ich Produkte?

SCHRITT 1

Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie interessieren, gehen Sie zur Kasse.

SCHRITT 2

Sie können ein Konto erstellen oder Produkte bestellen, ohne sich anzumelden – als GAST. Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Zahlungsbestätigungen und Sendungsverfolgung.

SCHRITT 3

Das System fordert Sie auf, Ihre Adressdaten auszuwählen. Falls Sie eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung über das Kontaktformular .

SCHRITT 4

Unser Shop ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte oder E-Wallet ApplePay, GooglePay.

SCHRITT 5

Bestellübersicht. Überprüfen Sie, ob alle Daten korrekt sind.

SCHRITT 6

Bestätigen Sie Ihre Bestellung, akzeptieren Sie die AGB und nehmen Sie die Zahlung vor.

SCHRITT 7

Das System generiert eine Bestellnummer, die Sie in Ihrem Konto verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung, um sie Ihnen schnellstmöglich auszuliefern.

SCHRITT 8

Sendungen innerhalb der EU werden gemäß den Angaben des ausgewählten Kurierunternehmens zugestellt.

Nach der Lieferung können Sie Ihre Einkäufe genießen 🥰
Welche Versandart kann ich wählen und was kostet sie?

Innerhalb der EU bieten wir ausschließlich Standardversand an. Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse.

Die Höhe der zu zahlenden Summe wird Ihnen im Warenkorb angezeigt.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2-3 Werktage. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Lieferzeiten innerhalb der EU hängen vom Kurierdienst und der Lieferadresse ab.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Wenn Sie als GAST einen Einkauf getätigt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung über die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Versand.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular . Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an, die nach dem Einkauf angezeigt wird und in der E-Mail erscheint, die Ihnen nach der Zahlung automatisch zugesandt wird.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist vor dem Versand möglich.
Was passiert, wenn meine Bestellung fehlerhaft ist?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig und konsistent ist.

Sollten Sie dennoch Unstimmigkeiten oder Fehler in der erhaltenen Bestellung feststellen, prüfen Sie bitte zunächst die E-Mail-Bestätigung oder den Bestellverlauf in Ihrem Konto, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt aufgegeben wurde.

Sollten Sie noch immer Zweifel haben oder andere Produkte sehen als die, die Sie bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular . Unser Team wird versuchen, die Situation zu klären und so schnell wie möglich geeignete Maßnahmen bezüglich Ihrer Bestellung zu ergreifen.

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsart kann ich wählen?

Unser Shop ermöglicht die Zahlung per Kreditkarte oder E-Wallet ApplePay, GooglePay.
Kann ich die Sendung bei Lieferung bezahlen?

Leider können wir in unserem Geschäft keine Zahlungen per Vorkasse (COD) akzeptieren.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Die Regeln zur Einreichung einer Beschwerde finden Sie hier .
Kann ich das Produkt zurückgeben?

Originalverpackte und ungeöffnete Produkte können zurückgegeben werden. Zurückgesandte Produkte werden von unseren Mitarbeitern überprüft.

Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie hier .