FAQ - Często zadawane pytania

Krok 1

Po wybraniu produktów, które Cię interesują, przejdź do koszyka, a następnie do płatności

Krok 2

Zdecyduj, czy chcesz założyć konto w naszym sklepie. Możesz także skorzystać z opcji realizacji zamówienia jako GOŚĆ. Założenie konta da Ci możliwość dostępu do historii Twoich zamówień, potwierdzeń płatności oraz do śledzenia przesyłek.

Krok 3

System poprosi Cię o wybranie danych adresowych, jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, pamiętaj, aby uzupełnić dane firmy.

Krok 4

Nasz sklep korzysta z płatności online Przelewy24, który umożliwia płatności bankowe, BLIK i inne.

Wybierz metodę dostawy. Na terenie Polski wysyłka GLS, InPost oraz Orlen Paczka.

Krok 5

Podsumowanie zamówienia. Sprawdź, czy wszystkie dane są poprawne.

Krok 6

Potwierdź zamówienie, zaakceptuj regulamin i dokonaj płatności.

Krok 7

System wygeneruje numer zamówienia, który możesz śledzić na swoim koncie.

Gdy Twoje zamówienie trafi do nas, rozpoczniemy jego realizację, żeby jak najszybciej trafiło do Ciebie.

Krok 8

Przesyłki na terenie Polski zostaną dostarczone zgodnie z informacją wybranej firmy kurierskiej.

Po dostarczeniu przesyłki możesz cieszyć się swoimi zakupami 😊

W obrębie UE oferujemy tylko standardową wysyłkę. Koszty dostawy zależą od adresu dostawy.

Informacje o tym, ile zapłacisz, zostaną podane w koszyku.

Czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze. Zamówienia złożone w weekend lub święta realizujemy w kolejny dzień roboczy.

Czas dostawy na terenie Polski zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy.

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się do swojego konta.

Jeżeli dokonałeś zakupu jako GOŚĆ otrzymasz od nas potwierdzenie e-mail odnośnie realizacji zamówienia oraz o wysyłce.

W sytuacji gdy chcesz anulować zamówienie niezwłocznie skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, który wyświetlił się po dokonaniu zakupów oraz widnieje on w wiadomości e-mail wysłanej automatycznie do Ciebie po opłaceniu. Anulacja zamówienia jest możliwa zanim zostanie ono wysłane.

Staramy się, aby Twoje zamówienie było kompletnie i zgodne. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek niezgodności lub błędy w otrzymanym zamówieniu, sprawdź najpierw mailowe potwierdzenie lub historię zamówień w swoim koncie, aby upewnić się, że zostało ono poprawnie złożone. Jeżeli nadal masz wątpliwości lub widzisz inne produkty niż zamawiane, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy. Nasz zespół postara się jak najszybciej wyjaśnić sytuację i podjąć odpowiednie działania w sprawie Twojego zamówienia.

Nasz sklep korzysta z płatności online Przelewy24, gdzie możesz skorzystać z różnych metod takich jak: przelew online, BLIK, karta płatnicza, portfele elektroniczne - ApplePay, GooglePay, a także płatności odroczone PAYPO.

Niestety w naszym sklepie nie realizujemy płatności za pobraniem.

Zasady składania reklamacji można znaleźć tutaj.

Zwrotowi podlegają produkty oryginalnie zapakowane, nie otwarte. Zwracane produkty zostają zweryfikowane przez naszych pracowników.

Politykę zwrotów i wymiany możesz znaleźć tutaj.