Warunki świadczenia usług
REGULAMIN
SKLEPU INTERNETOWEGO
EXTENSIONS HAIR SHOP
1. Sprzedający
1.1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.e-hairshop.com (zwany dalej: Sklep internetowy Extensions Hair Shop), prowadzony jest przez Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski z siedzibą w Gliwicach /44-109/ przy ul. A. Gaudiego 6, NIP: 6312512210, REGON: 240553641, (zwaną dalej: SPRZEDAWCĄ).
1.2. Kontakt ze Sklepem internetowym Extensions Hair Shop możliwy jest dla KUPUJĄCEGO w następujący sposób:
a) pocztą tradycyjną: 44-109 Gliwice, ul. A. Gaudiego 6,
b) pocztą elektroniczną: shop@e-hairshop.com
2. Podstawa prawna
Niniejszy regulamin został opracowany z uwzględnieniem następujących przepisów powszechnie obowiązującego prawa:
a) ustawa z dnia 23/04/1964 Kodeks cywilny [tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.] – dalej jako k.c.;
b) ustawa z dnia 30/05/2014 o prawach konsumenta [tekst jednolity: Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.] – dalej jako u.p.k.;
c) ustawa z dnia 18/07/2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną [tekst jednolity: Dz. U. z 2020 r. poz. 344] – dalej jako u.s.d.e.;
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27/04/2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako RODO;
e) ustawa z dnia 10/05/2018 o ochronie danych osobowych [tekst jednolity: Dz. U. z 2019, poz. 1781] – dalej jako u.o.d.o.
3. Reguła kolizyjna
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie będą miały bezpośrednio te przepisy prawa.
4. Warunki techniczne
Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym Extensions Hair Shop niezbędne jest urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Składanie zamówień możliwe jest również przy wykorzystaniu urządzeń mobilnych.
5. Kupujący
KUPUJĄCYM w rozumieniu niniejszego regulaminu jest posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca w Sklepie internetowym Extensions Hair Shop zamówienie na dostawę produktów znajdujących w ofercie asortymentowej SPRZEDAWCY.
6. Konsument
6.1. Za KONSUMENTA uważa się KUPUJĄCEGO będącego osobą fizyczną, nabywającego w Sklepie internetowym Extensions Hair Shop produkty w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, jak i osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
6.2. Ilekroć niniejszy regulamin posługuje się pojęciem KUPUJĄCEGO, należy przez to również rozumieć KONSUMENTA, z zastrzeżeniem zapisów wprost to wykluczających.
6.3. Ilekroć niniejszy regulamin traktuje o uprawnieniach KONSUMENTA, należy przez to rozumieć wyłącznie uprawnienia osoby, o której mowa w pkt. 6.1.
7. Produkty
7.1. Przedmiotem transakcji prowadzonych za pośrednictwem Sklepu internetowego Extensions Hair Shop są produkty znajdujące w ofercie asortymentowej SPRZEDAWCY, prezentowane na stronie www.e-hairshop.com.
7.2. Wszystkie produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli, które zostały wykorzystane za zgodą twórców lub podmiotów uprawnionych.
7.3. Produkty znajdujące się w ofercie są oryginalne, fabrycznie nowe, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu producenta.
7.4. SPRZEDAJĄCY oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego Extensions Hair Shop produkty posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.
7.5. SPRZEDAJĄCY dołoży wszelkich starań, aby produkty prezentowane na stronie Sklepu internetowego Extensions Hair Shop pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi SPRZEDAJĄCEGO. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, SPRZEDAJĄCY niezwłocznie zawiadomi o tym KUPUJĄCEGO.
7.6. Sprzedający zapewnia, że publikowane opinie o produktach pochodzią od Kupujących, którzy faktycznie nabyli lub używali dany produkt. Weryfikacja odbywa się poprzez wysyłanie zaproszenia do wystawienia opinii tylko do Kupujących, którzy zrealizowali zamówienie, oraz powiązanie opinii z numerem konkretnego zamówienia.
8. Ceny
8.1. Ceny wszystkich widocznych na stronach Sklepu internetowego Extensions Hair Shop produktów są cenami brutto (zawierającą podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
8.2. Ceny widniejące na stronach Sklepu internetowego Extensions Hair Shop, jak również opisy produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu k.c. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez SPRZEDAJĄCEGO.
8.3. Ceną zakupu, wiążącą strony transakcji, jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez KUPUJĄCEGO.
8.4. Oferta sklepu oraz ceny poszczególnych produktów mogą być na bieżąco zmieniane i aktualizowane. SPRZEDAJĄCY zastrzega sobie prawo zmiany cen produktów prezentowanych na stronie Sklepu internetowego Extensions Hair Shop, zamieszczania informacji o nowych produktach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach Sklepu internetowego Extensions Hair Shop, bądź wprowadzenia w nich zmian.
8.5. Ceny podane przy każdym produkcie nie obejmują kosztów dostawy.
8.6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, obok informacji o obniżonej cenie uwidoczniona jest również informacja o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
8.7. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
9. Dostawa
9.1. Koszty dostawy pokrywane są przez KUPUJĄCEGO.
9.2. KUPUJĄCY może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zakupionego produktu:
a) przesyłka kurierska GLS,
b) przesyłka InPost,
c) przesyłka Orlen Paczka.
9.3. SPRZEDAWCA na stronie internetowej zamieszcza informację o liczbie orientacyjnych dni roboczych koniecznych do realizacji zamówienia.
9.4. Zamówione produkty dostarczane są na adres podany przez KUPUJĄCEGO w formularzu zamówienia.
10. Składanie zamówień
10.1. Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym Extensions Hair Shop konieczna jest pełna akceptacja niniejszego regulaminu.
10.2. Zamówienie w Sklepie internetowym Extensions Hair Shop składane jest poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia na stronie www.e-hairshop.com.
10.3. Podczas dokonywania zamówienia KUPUJĄCY jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych, wskazanych w treści formularza, w tym co najmniej: imienia i nazwiska (nazwy), dokładnego adresu (zamieszkania i adresu dostawy, jeżeli jest on inny niż adres zamieszkania), adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.
10.4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia przez SPRZEDAJĄCEGO, KUPUJĄCY jest o tym informowany drogą elektroniczną lub telefonicznie. Zamówienie takie automatycznie usuwa się z systemu zamówień.
10.5. Po otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez SPRZEDAJĄCEGO drogą elektroniczną lub telefonicznie. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez SPRZEDAJĄCEGO, umowa uważana jest za zawartą.
10.6. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikłej z winy KUPUJĄCEGO (błędny numer telefonu lub adres email) złożone zamówienie zostaje anulowane.
11. Płatność
11.1. Zapłata ceny przez KUPUJĄCEGO może nastąpić poprzez dokonanie płatności online za pośrednictwem systemu Shopify Payments (podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest Shopify Inc.) lub też PayPal (podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayPal Holdings, Inc.).
11.2 KUPUJĄCY dokonuje wyboru sposobu płatności w momencie składania zamówienia.
12. Realizacja umowy
12.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy.
12.2. SPRZEDAJĄCY realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
12.3. SPRZEDAJĄCY realizuje zamówienia w terminie od 2 [dwóch] dni kalendarzowych, licząc od dnia zaksięgowania zapłaty ceny na koncie SPRZEDAJACEGO.
12.4. W przypadku braku dostępności określonego produktu, KUPUJĄCY po wybraniu opcji „powiadom o dostępności”, otrzyma powiadomienie na wskazany adres e-mail w momencie ponownego pojawienia się na sklepie wybranego produktu.
12.5. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba produktów, zawieranie zamówień lub ich realizacja następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te produkty, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, SPRZEDAJĄCY zastrzega sobie możliwość ustalenia innej kolejności zawierania transakcji lub ich realizacji, jak też SPRZEDAJĄCY zastrzega sobie prawo wprowadzenia innych szczególnych warunków odnoszących się do zawarcia lub realizacji transakcji. O odstępstwach w stosunku do zasady powszechności, o których mowa w zdaniu drugim niniejszego punktu, SPRZEDAJĄCY informuje na stronie Sklepu internetowego Extensions Hair Shop.
12.6. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.
12.7. W momencie dostawy produktu KUPUJĄCY zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór. Od momentu potwierdzenia odbioru produktu, staje się on własnością KUPUJĄCEGO.
12.8. KUPUJĄCY ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub jego niezgodności z zamówieniem, zastosowanie mają zapisy regulujące procedurę reklamacyjną.
13. Odstąpienie od umowy (zwroty)
13.1. KONSUMENT może w terminie 14 [czternastu] dni kalendarzowych odstąpić od zawartej ze SPRZEDAJĄCYM umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 u.p.k. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
13.2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w niniejszym punkcie, KONSUMENT zobowiązany jest poinformować o tym SPRZEDAJĄCEGO, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez SPRZEDAWCĘ, które może zostać wysłane pocztą tradycyjną na adres SPRZEDAWCY lub pocztą elektroniczną. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie, o którym mowa w pkt. 13.1 nie wywołuje skutków prawnych.
13.3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu) oraz informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu) są dostępne na stronie zwroty i reklamacje.
13.4. W przypadku złożenia przez KONSUMENTA oświadczenia o odstąpieniu pocztą elektroniczną, SPRZEDAWCA niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na trwałym nośniku danych w rozumieniu art. 2 pkt 4 u.p.k.).
13.5. SPRZEDAJĄCY zwraca KONSUMENTOWI wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, w terminie 14 [czternastu] dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia KONSUMENTA o odstąpieniu od umowy, z tym zastrzeżeniem, że SPRZEDAJĄCY ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od KONSUMENTA do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez KONSUMENTA dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Termin uważa się za zachowany, jeżeli KONSUMENT w ostatnim jego dniu nada przesyłkę SPRZEDAJĄCEMU.
13.6. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi KONSUMENT. SPRZEDAJĄCY nie przyjmuje przesyłek odsyłanych przez KONSUMENTÓW za pobraniem.
13.7. Zwracany przez KONSUMENTA produkt musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część, jeżeli takie były dołączone do produktu), nie może być używany, nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd. KONSUMENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania oraz funkcjonalności produktu. Do zwracanego produktu należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu produktu. KONSUMENT ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany produkt tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
13.8. Jeżeli produkt jest zwracany przez KONSUMENTA z naruszeniem zapisów pkt. 13.7 zdanie pierwsze, SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość produktu uszkodzonego.
13.9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył KONSUMENT.
13.10. Zwroty należy kierować na adres SPRZEDAWCY: Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski, 44-109 Gliwice, ul. A. Gaudiego 6.
13.11. Zawierając umowę KONSUMENT potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 [czternastu] dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.
13.12. KONSUMENTOWI nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, jeśli przedmiotem umowy jest:
a) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji KONSUMENTA lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
c) towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. włosy doczepiane, dopinki, peruki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
14. Reklamacje
14.1. SPRZEDAJĄCY odpowiada z tytułu gwarancji jakości, rękojmi za wady prawne lub fizyczne, niezgodności towaru z umową, w zależności od rodzaju podmiotu KUPUJĄCEGO, na zasadach wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących przepisów prawa, z zastrzeżeniem zapisów poniższych.
14.2. KUPUJĄCYM jest zarówno KONSUMENT w rozumieniu punktu 6.1 regulaminu, jak i pozostałe podmioty, w tym przedsiębiorcy. W przypadku zapisu dotyczącego jedynie KONSUMENTA lub podmiotów nimi niebędącymi będzie to wyraźnie wskazane w treści.
14.3. SPRZEDAJĄCY nie przyjmuje przesyłek odsyłanych przez KUPUJĄCYCH za pobraniem.
14.4. W przypadku KONSUMENTA w zakresie reklamacji przysługują mu roszczenia z tytułu gwarancji oraz niezgodności towaru z umową zgodnie z zapisami u.p.k.
14.5. W przypadku innych KUPUJĄCYCH, z wyłączeniem KONSUMENTA, w zakresie reklamacji przysługują im roszczenia z tytułu gwarancji oraz rękojmi.
14.6. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady wobec KUPUJĄCEGO, z wyłączeniem KONSUMENTÓW, stosownie do treści uprawnienia wynikającego z przepisu art. 558 § 1 k.c. jest ograniczona wyłącznie do wad, które zostały stwierdzone przez KUPUJĄCEGO w ciągu 3 [trzech] dni kalendarzowych od dnia dostawy produktu. W tym też terminie KUPUJĄCY obowiązany jest zgłosić SPRZEDAJĄCEMU reklamację. Niezależnie od obowiązku zachowania ww. terminu, KUPUJĄCY zobowiązany jest przesłać SPRZEDAJĄCEMU reklamowany towar w terminie 7 [siedmiu] dni od dnia jego dostawy. Zapis pkt. 13.2 zdanie drugie stosuje się odpowiednio.
14.7. W przypadku odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, w zakresie KONSUMENTA, przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność w ciągu 2 [dwóch] lat od dnia ujawnienia i dostarczenia wadliwego produktu, chyba że okres przydatności produktu jest krótszy.
14.8. SPRZEDAJĄCY udziela KUPUJĄCEMU gwarancji jakości na dostarczony produkt na okres 30 [trzydziestu] dni od daty sprzedaży, o której mowa w pkt. 12.7 zdanie drugie regulaminu.
14.9. Roszczenie z tytułu udzielonej KUPUJĄCEMU gwarancji jakości może zostać uwzględnione wyłącznie w przypadku przestrzegania przez KUPUJĄCEGO warunków gwarancji zakupionego produktu.
14.10. Dokonując zgłoszenia reklamacyjnego, KUPUJĄCY obowiązany jest wskazać podstawę swojego roszczenia, tj. czy jest ono roszczeniem z tytułu rękojmi, niezgodności towaru z umową lub z gwarancji oraz przesłać reklamowany towar sprzedającemu w celu weryfikacji.
14.11. Procedura reklamacyjna prowadzona jest wyłącznie w drodze korespondencji elektronicznej. Wszelkie pisma SPRZEDAJĄCEGO związane z prowadzoną procedurą reklamacji, kierowane są do KUPUJĄCEGO wyłącznie na adres, z którego dokonano zgłoszenia reklamacyjnego.
14.12. Reklamacji podlegają:
a) ilościowe braki produktów,
b) uszkodzenia produktu (z wyłączeniem uszkodzeń, za które SPRZEDAJĄCY nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności powstałe po przejściu na KUPUJĄCEGO własności produktu),
c) niezgodność produktu z zamówieniem.
14.13. Reklamacje dotyczą jedynie produktu w ilości / zakresie dotkniętym wadą.
14.14. SPRZEDAJĄCY nie odpowiada za wady produktu wynikłe z jego użycia niezgodnie z przeznaczeniem lub nieprzestrzegania warunków gwarancji.
14.15. SPRZEDAJĄCY nie odpowiada za wady produktu wynikłe z nieprawidłowego transportu oraz składowania (przechowywania), jeżeli następowały one po przejściu ryzyka na KUPUJĄCEGO.
14.16. SPRZEDAJĄCY nie odpowiada za wady wynikłe przy przetworzeniu, przerobieniu, zmianach produktu, etc., chyba, że KUPUJĄCY wykaże, iż wada produktu wynikała z jego pierwotnych właściwości i była jedynym powodem wadliwego przetworzenia, przerobienia, zmiany, etc.
14.17. W przypadku uwzględnienia reklamacji niepochodzącej od Konsumenta z uwagi na wadliwość bądź fabryczne uszkodzenie produktu, SPRZEDAJĄCY wedle własnego wyboru dokonuje naprawy, wymienia produkt na nowy lub zwraca Kupującemu koszty zakupu – w przypadku gdy naprawa lub wymiana produktu nie jest możliwa.
14.18. W przypadku uwzględnienia reklamacji Konsumenta z uwagi na wadliwość bądź fabryczne uszkodzenie produktu, SPRZEDAJĄCY na żądanie KONSUMENTA dokonuje naprawy lub wymienia produkt na nowy. SPRZEDAJĄCY może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub SPRZEDAJĄCY może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla SPRZEDAJĄCEGO. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego – może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, zwracając Konsumentowi koszty zakupu.
14.19. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, SPRZEDAJĄCY zwraca KUPUJĄCEMU reklamowany produkt na jego koszt.
14.20. SPRZEDAJĄCY rozpoznaje zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 [czternastu] dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi SPRZEDAJĄCEGO w ww. terminie uznaje się za uwzględnienie żądania reklamacyjnego.
14.21. W przypadku reklamacji dotyczącej braku dostawy produktu przez przewoźnika, SPRZEDAJĄCY po uzyskaniu zgłoszenia od KUPUJĄCEGO składa reklamację związaną z niewykonaniem umowy przez przewoźnika. W razie uznania reklamacji przez przewoźnika, po uprzednim uzyskaniu zwrotu wartości przesyłki, SPRZEDAJĄCY zwraca KUPUJĄCEMU jej wartość, względnie – na wyraźne życzenie KUPUJĄCEGO – dokonuje ponownego nadania produktu do KUPUJĄCEGO.
14.22. KONSUMENT ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
15. Umowa zawierana z konsumentem
15.1. SPRZEDAJĄCY potwierdzi KONSUMENTOWI zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia produktu. Potwierdzenie obejmuje informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 u.p.k.
15.2. Informacje zawarte w potwierdzeniu, o którym mowa wyżej stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa i mogą zostać zmienione jedynie za wyraźnym porozumieniem stron.
16. Przetwarzanie danych osobowych
16.1. Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym Extensions hair shop jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski z siedzibą w Gliwicach, danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami u.p.k. oraz przepisami RODO i u.o.d.o.
16.2. Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski informuje, że dane osobowe KUPUJĄCEGO będą przetwarzane wyłącznie w celu: skutecznego potwierdzenia otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dostawy produktu pod wskazany przez KUPUJĄCEGO adres. Za zgodą KUPUJĄCEGO jego dane osobowe będą przetwarzane również w celu dostarczenia materiałów informacyjnych, ofert marketingowych w formie newslettera.
16.3. Przetwarzanie danych osobowych KUPUJĄCEGO polegać może na ich zbieraniu, utrwalaniu, organizowaniu, porządkowaniu, przechowywaniu, modyfikowaniu, pobieraniu, przeglądaniu, wykorzystywaniu, ujawnianiu, usuwaniu lub niszczeniu.
16.4. Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski informuje, że dane osobowe KUPUJĄCEGO, który dokonał płatności za nabywane towary, ujawniane mogą być wyłącznie podmiotom, które współuczestniczą w prawidłowym wykonaniu obowiązków umownych SPRZEDAJĄCEGO wobec KUPUJĄCEGO i tylko w zakresie niezbędnym do zrealizowania tych obowiązków. W innym przypadku dane osobowe KUPUJĄCEGO mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom trzecim (podmioty przetwarzające) i tylko w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla rzeczowego dochodzenia roszczeń SPRZEDAJĄCEGO wobec KUPUJĄCEGO.
16.5. KUPUJĄCY ma prawo do wglądu w przechowywane przez Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski dane osobowe, do ich zmiany lub do całkowitego usunięcia z systemu w sytuacjach dopuszczonych przez stosowne przepisy prawne.
16.6. Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski szanuje prawa KUPUJĄCYCH do prywatności. Zasady Polityki Prywatności obowiązujące w działalności Extensions s.c. Joanna Gołębska, Rusłan Laszczowski dostępne pod adresem internetowym www.e-hairshop.com
17. Postanowienia końcowe
17.1. Niniejszy regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.e-hairshop.com oraz w wersji pisemnej pod adresem siedziby spółki.
17.2. Nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, nie wpływa na ważność zawartej pomiędzy stronami umowy.
17.3. SPRZEDAJACY zastrzega sobie prawo zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu dotyczą wyłącznie zamówień składanych po ich wejściu ich życie.
17.4. Zmiany regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej SPRZEDAWCY i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed tym dniem.
17.5. Rozmowy telefoniczne oraz korespondencja elektroniczna i papierowa prowadzone w związku działalnością Sklepu internetowego Extensions Hair Shop mogą być nagrywane i archiwizowane. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych rozmów lub korespondencji jest niedopuszczalne, chyba że następować to ma za wyraźną zgodą nadawcy i adresata albo gdy jest to konieczne ze względu na dochodzone przez SPRZEDAJĄCEGO roszczenie, w szczególności wobec adresata lub nadawcy, lub gdy jest to niezbędne ze względu na przepis prawa i na żądanie uprawnionego do tego organu państwa.
17.6. Różnice pomiędzy wyglądem produktu prezentowanego na stronie Sklepu internetowego Extensions Hair Shop, a wyglądem produktu dostarczonego KUPUJĄCEMU, wynikające ze specyfiki prezentacji produktu w ramach działalności Sklepu internetowego Extensions Hair Shop, w szczególności dotyczące odcieni kolorów, sposobu uczesania, etc. jak również wynikające ze zmiany formy graficznej opakowań, nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego produktu.
17.7. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) u.s.d.e. podmiot korzystający ze strony Sklepu internetowego Extensions Hair Shop zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
17.8. Sklep internetowy Extensions Hair Shop (i prowadząca go spółka) nie ponosi odpowiedzialności za szkody i krzywdy wynikające z niewłaściwego działania serwera, na którym umieszczona jest platforma internetowa Sklepu; tyczy się to w szczególności skutków błędów w działaniu stron internetowych, brak dostępu do nich oraz innych awarii, uszkodzeń lub zakłócenia w funkcjonowaniu usług internetowych.
17.9. Sklep internetowy Extensions Hair Shop nie ponosi odpowiedzialności za szkody i krzywdy spowodowane jego działaniem lub zaniechaniem wynikającym z otrzymanych przez niego od KUPUJĄCEGO nieprawidłowych danych.
17.10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności zaś zapisy ustaw, o których mowa w pkt. 2.
Załącznik I - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Załącznik II - INFORMACJE DOTYCZĄCE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY – KONSUMENCI